Răspunsul tău adresat persoanelor care răspund critic la campania ta depinde în mare măsură de relația ta cu acestea. În consecință, trebuie să diferențiezi între diferitele grupuri.

Ca regulă generală: Atâta timp cât critica este constructivă, ar trebui să o apreciezi. Nu trebuie să accepți sau să fii de acord cu aceasta, ci ar trebui să fii deschis la discuții și dialog. Ar putea fi o șansă de a învăța și îți permite să schimbi perspectiva.

Cu toate acestea, mai ales în mediul online, feedback-ul nu e întotdeauna constructiv. Mai jos poți găsi câteva recomandări atunci când te confrunți cu critici și discursuri instigatoare la ură.

 Cum să interacționezi cu...

 

Familia și prietenii

Odată ce le spui familiei și prietenilor despre campania planificată, ei vor avea cu siguranță o părere. În mod ideal, cea mai apropiată rețea de cunoscuți te va sprijini și chiar s-ar putea implica activ în campania ta. Cu toate acestea, în unele cazuri, aceștia s-ar putea opune eforturilor tale – uneori chiar folosind un limbaj dur.

Înainte de toate: Discuțiile cu oamenii apropiați nu vor fi niciodată ușoare, mai ales când aveți puncte de vedere opuse. Deși este de înțeles dacă încerci să le eviți, nu ar trebui, totuși, să faci acest lucru.

În loc să îi provoci în fața altor membri ai familiei sau prietenilor, discută cu ei direct, în privat. Folosește afirmații de tip „eu”: Deci, în loc să numești pe cineva rasist, spune-i cum te simți. Încearcă să fii empatic și să vezi de ce se manifestă așa cum se manifestă.

 Amnesty International: Cum să-i spui cuiva pe care-l iubești că este rasist

---

Cunoștințe și colegi

Relația cu colegii de muncă sau cu cunoștințele, fie pe rețelele de socializare, fie cea directă, poate fi incomodă și complicată. De cele mai multe ori, oamenii tind să treacă cu vederea sau să ignore comentariile incomode, deoarece pot evita persoanele care le fac. Cu toate acestea, poate că merită să le confrunți.

La fel ca în cazul familiei și al prietenilor, a provoca pe cineva, fie pe rețelele de socializare, fie la birou, nu este ideal. Poți acorda colegului sau cunoștinței tale prezumția de nevinovăție și poți să-i ceri lămuriri suplimentare. Întrebările ar putea inspira persoana să reflecteze la ceea ce s-a spus. Sau cere-i o discuție privată.

Mai ales la locul de muncă, nu trebuie să accepți comportamentul promovator de ură și rasist – nici la locul de muncă, nici atunci când observi un comportament dăunător în afara serviciului. Dacă ți-e jenă să vorbești direct cu colegul tău de lucru, ai putea cere sfatul unui șef sau să informezi un șef despre situație.

 Harvard Business Review, Cum să răspunzi la un comentariu ofensator la locul de muncă

---

Utilizatori și promovatori ai urii pe rețelele de socializare

Există diferite strategii atunci când răspunzi la comentarii pline de ură pe rețelele de socializare, mai ales că discursul instigator la ură în sine este adesea coordonat și organizat. În consecință, poate fi util să cunoști strategiile celor care promovează ura pe rețelele de socializare pentru a-ți planifica răspunsurile.

Majoritatea utilizatorilor de rețele de socializare care comentează cu privire la campania ta de contra-narațiune sau narațiune alternativă nu vor fi din mediul tău direct, dar merită să rămâi calm – și să te gândești la un răspuns.

Ca regulă generală, se recomandă să te gândești la motivul emoțional din spatele unui comentariu de ură sau a unui „argument” rasist și apoi să abordezi acest lucru atunci când alegi să răspunzi – empatia este esențială și poate fi un sfetnic bun în interacțiunile cu utilizatorii rețelelor de socializare, deoarece aceștia sunt adesea motivați de furie și frică. Desigur, nu este nimic în neregulă cu blocarea comentariilor și a utilizatorilor dacă singurul lor scop este să răspândească ura.

În plus, este important să ții cont de faptul că nu vei schimba părerea altcuiva pe rețelele de socializare. Este în regulă că oamenii au opinii diferite, dar rasismul, sexismul și alte forme de discriminare nu sunt tolerate și trebuie să clarifici acest lucru.

În plus, atunci când interacționezi cu cei care promovează ura și cu comentatori plini de ură, trebuie să ții cont de utilizatorii rețelelor de socializare care urmăresc în tăcere discuția. Să nu răspunzi cu furie sau cu insulte, deoarece acest lucru nu va aduce beneficii cauzei tale.

 

Strategii obișnuite ale promovatorilor urii	Strategii recomandate de contra-discurs
Învinovățirea victimei: O strategie folosită de cei care promovează ura pentru a da vina pe persoanele vizate de discursul instigator la ură sau de acțiuni violente	Atrage atenția asupra strategiei folosite de promovatorii urii și susține victimele. Încearcă să rămâi calm și nu lăsa să-ți fie distrasă atenția. Corectează dezinformarea și nu devia de la subiect.
Știri false: Comentariile pline de ură sunt adesea însoțite de știri false, studii interpretate greșit și statistici greșite, pentru a induce în eroare alți utilizatori.	Folosește surse de încredere atunci când comunici faptele. Subliniază contradicțiile și formulează întrebări – ceva care funcționează și atunci când răspunzi la miturile conspiraționiste.
Copleșirea cu subiecte și argumentația de tip „dar despre” (whataboutism): pentru a copleși partea cealaltă, promovatorii urii abordează adesea nenumărate subiecte care, la o a doua privire, nu au legătură între ele. Argumentația de tip „dar despre”, whataboutismul, înseamnă distragerea atenției de la problema reală și concentrarea asupra propriei persoane sau a altui grup	Este important ca întotdeauna să revii la subiectul real al dezbaterii. Dacă este posibil, răspunde și la „faptele” prezentate de comentatori, corectează-le și pune întrebări dacă este necesar.
Mânie și frică: Uneori, utilizatorii nu comentează tactic, ci descarcă frica sau furia în comentarii. Adesea, după aceea le corelează cu situațiile politice sau sociale actuale.	Fii empatic: Adesea poate fi util să pui întrebări sincere și să înțelegi temerile lor, precum și contextul. Acest lucru poate duce la o reducere a temerilor lor.
Negarea rasismului: multe comentarii încep cu „Nu sunt rasist, dar...”. Folosind această strategie, utilizatorii doresc să prevină acuzațiile de rasism.	În acest caz este util să educi utilizatorul și pe toți cei care citesc comentariile despre subiect și să fie numite clar strategiile folosite.