Lansarea unei campanii de contra-narațiune sau narațiune alternativă pe rețelele de socializare înseamnă că trebuie să interacționezi cu utilizatorii digital. Scopul campaniei tale este de a crește gradul de conștientizare cu privire la o problemă de care îți pasă și care te pasionează. Vrei să inițiezi o discuție – așa că trebuie să fii pregătit să porți de fapt această discuție.

Deși s-ar putea să primești mult suport, nu toată lumea de pe rețelele de socializare îți va susține campania. Dimpotrivă, eforturile pentru drepturile omului, diversitate și progres, fie în campanii de contra-narațiune sau narațiune alternativă, sunt uneori întâmpinate de o lipsă de înțelegere, discurs instigator la ură și atacuri violente din partea altor utilizatori.

Cu toate acestea, înainte de a ne concentra asupra răspunsului la reacțiile negative, să discutăm mai întâi cum poți cultiva comentarii pozitive și cum poți răspunde la sprijinul comunității tale.

 Instrumente oferite de platforme

Toate rețelele de socializare au standarde pentru comunitate, care oferă orientări administratorilor de pagini și moderatorilor atunci când răspund la discursul instigator la ură. În funcție de platformele pe care le utilizezi pentru campania de contra-narațiune sau narațiune alternativă, poate fi util să te familiarizezi cu standardele deja existente. În plus, în unele țări, cum ar fi Germania, pot exista legi naționale care oferă mai multe orientări.

 Măsuri de luat înainte de lansarea campaniei

Înainte de a-ți lansa campania, stabilește un set de reguli pentru canalele tale de socializare, o așa-numită netichetă (vezi caseta cu definiții), care să sprijine și să ghideze administrarea comunității pe canalele tale. Neticheta nu trebuie să includă doar faptul că discuțiile respectuoase sunt apreciate, ci și să menționeze că insultele rasiste și limbajul violent nu vor fi tolerate.

Pe lângă o netichetă, care ar trebui să fie disponibilă public, fie pe site-ul tău, fie prin intermediul canalelor de socializare respective, este foarte recomandat să formulezi orientări interne și o listă de argumente comune ale celor care promovează ura, de care să te folosești în răspunsul la comentariile de ură, doar ca să fii pregătit. Orientările interne trebuie să prevadă tonul general al administrării comunității (Ești politicos și distant? Jucăuș și plin de umor?), dar și răspunsuri la argumentele comune menționate mai sus, precum și o listă de studii și articole relevante la care poți face trimitere.

Stabilește protocoale de securitate dacă tu sau ONG-ul tău sunteți amenințați în mod continuu, fie pe rețelele de socializare, fie prin e-mail sau apeluri telefonice (sau chiar față în față). Următoarele întrebări te pot ghida atunci când configurezi un protocol, dar, desigur, poate fi necesar să le ajustezi:

• Cine trebuie să fie anunțat despre posibile amenințări? Protagoniștii, partenerii de proiect sau membrii echipei?
• Cine poate ajuta cu administrarea comunității?
• Vrei să te aperi sau să ștergi postarea în cauză? E perfect acceptabil să te simți copleșit și, prin urmare, să decizi să ștergi conținutul; doar comunică acest lucru în mod transparent. Este curajos să recunoști că ești copleșit – și să dai prioritate sănătății tale mintale (și a echipei) față de comentariile pline de ură.
• Ce alte organizații și activiști poți contacta pentru a cere ajutor?

 Cultivă sprijinul și reacțiile pozitive

Deși narațiunea și imaginile tale sunt importante pentru performanța campaniei tale, este, de asemenea, benefic ca înainte de lansarea campaniei, să te adresezi susținătorilor, cum ar fi organizații ale societății civile, activiști, influenceri și alte părți interesate cu gândire similară, pentru a-i conștientiza și pentru a cere sprijinul lor. Ei ar putea distribui conținutul tău în rândurile comunităților lor, să-ți preia sloganul și hashtagul sau pur și simplu să interacționeze cu campania ta.

În plus, este la fel de important să răspunzi la comentariile de susținere și pozitive, precum și la cele negative, poate chiar mai mult pentru că astfel poți genera o comunitate dinamică și implicată. Trebuie să te implici și să-ți mobilizezi comunitatea pe rețelele de socializare, deoarece acesta este, cel mai probabil, unul dintre obiectivele campaniei tale. A avea o comunitate implicată te ajută și mai mult odată ce apar voci critice și pline de ură. Tindem să acordăm mai multă atenție reacțiilor negative și să pierdem din vedere sprijinul și aprecierea. Așa că reamintește-ți în mod activ să te concentrezi mai întâi pe lucrurile bune, și să îți reîncarci bateriile mentale.

În plus:

• Arată comunității tale și publicului tău că apreciezi sprijinul lor.
• Interacționează cu publicul tău și cere-i feedback.
• Evidențiază răspunsurile pozitive (și eventual folosește-le pentru campanii sau proiecte viitoare, mai ales dacă aplici pentru finanțări).
• Fă captură de ecran cu mesajele de susținere și ține-le la îndemână, deoarece pot urma zile mai întunecate, în care ai putea avea nevoie urgent de motivație.

 Exemplu: Proiectul Detect then Act, finanțat de UE, a inițiat o campanie denumită #1DayOfOnlineHappiness, care a implicat peste 200 de voluntari și activiști din întreaga lume. Pentru a prezenta implicarea activiștilor, echipa de proiect a creat videoclipuri pe tot parcursul zilei, precum și după finalizarea campaniei.

 Urmărește videoclipul despre cum să creezi o mișcare

Răspunsurile pozitive pot fi, de asemenea, foarte utile pentru a contextualiza discursul instigator la ură: Nu este nimic greșit în a șterge comentariile instigatoare la ură (mai ales că acestea pot declanșa mai multe discursuri instigatoare la ură), dar uneori pot declanșa discuții productive și pot implica comunitatea ta, așa că ar fi bine să le „păstrezi” (dacă sunt moderate).

<< Înapoi Înainte >>