Human impact and success stories 

In its 3rd phase of implementation the Horizontal Facility actions are contributing to tangible results for the people of Western Balkans and Türkiye. This session is dedicated to specific human impact narratives and success stories coming from different actions and having a direct impact and positively influencing change and improvement in the life of individuals, communities or society at large.  Our human impact and success stories bring our programme closer to the people by showcasing real voices, real struggles, and real triumphs. These stories aim to drive awareness, mobilise support, and influence good policies. 

Let’s turn our impact stories into inspiration!  

Back Police cadets from Bosnia and Herzegovina are redefining the badge

Sarajevo 2 September 2025
  • Diminuer la taille du texte
  • Augmenter la taille du texte
  • Imprimer la page
  • Imprimer en PDF
Police cadets from Bosnia and Herzegovina are redefining the badge

In the training yards and classrooms of the Police Academy of the Federal Ministry of Interior in Bosnia and Herzegovina, a quiet revolution has been unfolding. Here, future officers are learning that the badge they will soon wear is more than a symbol of authority - it is a pledge to protect the dignity and rights of every person they encounter, no matter the circumstances.

That transformation began in November 2024, when the Federal Ministry of Interior introduced new human rights courses and placed new human rights modules developed by the Council of Europe at the heart of its police training curriculum. From that moment, cadets not only acquired new knowledge but also began to see their future role in a new light. Training sessions, which once focused purely on tactics and procedures, now explore questions such as: “How do I safeguard freedom of expression?” and “What does humane treatment in detention look like in practice?”

Federal Interior Minister Ramo Isak said that the Police Academy of the Federal Ministry of Interior (FMoI) has recently demonstrated results of which we can rightly be proud. The number of cadets attending the Academy has increased, and he particularly emphasised the qualitative step forward achieved by introducing modern, European-standard training curricula.

“This clearly shows that the Police Academy of the Federal Ministry of Interior not only follows trends in the field of police training but is actively applying them in the Federation of Bosnia and Herzegovina. We owe particular gratitude to our international partners, among whom the Council of Europe stands out in particular. In cooperation with the Ministry's Police Academy, the Council of Europe participated in developing a new training plan and programme, aligned with the needs of police agencies in the Federation of BiH as well as the contemporary security challenges. I am certain that this type of cooperation will bring even better results. We aim to build capacities through the Ministry's Police Academy that will guarantee safety and trust among our citizens,” Isak added.

Today, as the 46th generation of police officer cadets and the 29th generation of junior inspector cadets graduate, this shift is more than theory - it is part of their professional identity. They leave the Academy equipped not only with the skills to ensure public safety but also with the awareness and commitment to uphold the European Convention on Human Rights in every action they take.

One of the Academy’s lecturers who led the new module “Data Processing and Human Rights,” a police officer with the Federal Police Administration, Mustafa Andelija, holding the rank of independent inspector, said he was extremely honoured to have the opportunity to teach this module.

“The cadets demonstrated a high level of interest and commitment, which only shows how important this module is for their future work in the service of citizens. Introducing this module into the training curriculum represents a huge step forward for the Ministry's Police Academy towards contemporary standards in police training. With this, we clearly show that we follow European trends and that we are ready to build not only the professional capacities of our cadets but also their role as guardians of human rights and freedoms.

I owe my gratitude to Minister Isak, the Academy’s management, and to the Council of Europe, whose joint support was crucial in introducing this module. I would particularly like to thank also the cadets - their interest, commitment, and readiness to learn give an additional boost to all of us to continue improving the training quality at the Police Academy,” Andelija said.

Among the most impactful elements of their education are three new modules: the human rights of persons deprived of liberty in police detention; policing the rights to freedom of expression, assembly, and association in BiH; and police interviewing. Developed through a unique partnership between experienced local police trainers and internationally recognised Council of Europe human rights experts, these modules blend Bosnia and Herzegovina’s policing realities with European best practice.

The Police Academy’s Director Ervin Mušinović thanked Minister Isak for endorsing the Academy’s proposal to introduce the new training curriculum, adding: “We owe special thanks to the Council of Europe, which not only helped in developing the module itself but also directly participated in the development of the full training programme. I would particularly like to emphasise the permanent education of our officers, as some of them participate in training organised by the Council of Europe, thereby significantly contributing to the quality of training provided at the Academy.

The new training curriculum is fully aligned with contemporary security challenges and the needs of future police officers. Our aim is for cadets to acquire knowledge and skills that will enable them to perform their duties professionally and responsibly, in accordance with the highest human rights standards.”

For cadets, the lessons go far beyond manuals or lectures. They are learning that policing is not simply about enforcing laws but about ensuring that, even when liberty is restricted, human dignity remains intact. Academy cadet Dženana Lagumdžić emphasised that for her, the module “Data Processing and Human Rights Safeguards” was one of the most valuable experiences during her training.

“Through this programme, we learned for the first time systematically about the core principles of human rights, especially as they pertain to detention facilities. I consider this to be extremely important for future police officers. I have learned a lot that will help me in my police work, to do my job in a professional and responsible way while fully respecting human dignity. I would like to sincerely thank the Police Academy for its openness to new curricula and the Council of Europe for their support and cooperation. This module showed us that contemporary police training is not only based on discipline and law but also on humanity, which motivates me even more in my future work,” said Lagumdžić.

The Council of Europe’s contribution has brought a fresh, international perspective to the Academy, exposing cadets to best policing practices and universal standards that protect human rights both across Europe and worldwide. This exposure has helped them appreciate their role not just as law enforcers but as defenders of fundamental freedoms.

“As the cadets graduate, they step into a hugely important role: protectors of public safety. With the tailor-made practical training they have received, they are better equipped to tackle real-life work situations that often require swift decisions and reflexes,” said Head of the Council of Europe Office in Sarajevo, Bojana Urumova. “By putting human rights at the centre of police work, we hope to foster true partnerships and trust between law enforcement and the communities they serve, to the benefit of everyone,” she added.

The action “Further strengthening the treatment of detained and sentenced persons in line with European standards in Bosnia and Herzegovina“is implemented by the Division for Co-operation in police and deprivation of liberty of the Council of Europe, and is part of the joint European Union and Council of Europe programme “Horizontal Facility for the Western Balkans and Türkiye”.

Back Një zë i fuqishëm nga Shqipëria sfidon barrierat e aftësisë së kufizuar

Shqipëri 25 gusht 2025
  • Diminuer la taille du texte
  • Augmenter la taille du texte
  • Imprimer la page
  • Imprimer en PDF
Një zë i fuqishëm nga Shqipëria sfidon barrierat e aftësisë së kufizuar

Prej 15 vitesh, Suela Lala, një përkrahëse e shquar e personave me aftësi të kufizuara në Shqipëri lufton diskriminimin dhe kërkon barazinë, me theks tek përshtatshmëria, përfshirja dhe mbrojtja e të drejtave themelore. Suela është drejtoresha ekzekutive e fondacionit “Së Bashku”. Nën drejtimin e saj, janë mbështetur një numër i madh personash dhe organizatash për të raportuar diskriminimin, për të përdorur mekanizmat e ankimimit, si dhe për të arritur përmirësime të prekshme në arsim, shëndetësi, punësim dhe hapësira publike. Përmes punës së saj ajo vazhdon rritjen e ndërgjegjësimit ndaj barrierave sistemike me të cilat përballen personat me aftësi të kufizuara në Shqipëri, si dhe kërkon ndryshimin në mënyrë që çdo person me aftësi të kufizuara të bëhet pjesë përbërëse e shoqërisë shqiptare, me dinjitet, barazi dhe qasje efektive në instrumentat juridike, në përputhje me standardet evropiane dhe detyrimet ndërkombëtare.

 

A mund të na flisni mbi fushën e veprimtarisë dhe punën e Fondacionit “Së Bashku”, si dhe për përpjekjet tuaja për të luftuar diskriminimin, me një theks të veçantë tek aksesueshmëria?

"Personat me aftësi të kufizuara përballen me diskriminim thuajse në të gjitha aspektet e jetës në Shqipëri, përfshirë këtu arsimin, punësimin, shëndetësinë dhe aktivitetet shoqërore e kulturore. Diskriminimi është i kudondodhur, por Fondacioni ka hedhur dritë mbi shumë raste, sidomos ato që lidhen me aksesueshmërinë. Mohimi i aksesit në ndërtesa, trotuare, transport dhe hapësira të tjera publike përbën diskriminim të drejtpërdrejtë, i cili mund të raportohet tek Komisioneri për Mbrojtjen nga Diskriminimi ose të paraqitet në gjykatë. Edhe pse diskriminimi i drejtpërdrejtë është më i lehtë për t'u provuar, diskriminimi i tërthortë mbetet më i vështirë, për shkak të njohjes së pakët juridike dhe praktikës gjyqësore të kufizuar."

 

Pse është e rëndësishme që qytetarët të kenë mundësinë të paraqesin ankesa për diskriminim?

"Në shumicën e rasteve, ne i paraqesim ankesat në emër të organizatës, e cila ka tagrin dhe interesin e arsyeshëm për ta bërë këtë, çka do të thotë se ne përfaqësojmë jo vetëm rastin konkret, por edhe të drejtat e personave me aftësi të kufizuara në mënyrë më të gjerë. Kjo qasje na mundëson të ndjekim rastet në të gjitha hapat procedurale. Megjithatë, ka raste kur personat me aftësi të kufizuara na raportojnë raste diskriminimi të cilat më pas ne i marrim përsipër vetë për të paraqitur ankesën. Sigurisht, ne kërkojmë paraqitjen e provave dhe, pas verifikimit të tyre, marrim autorizimin për të paraqitur ankesën. Në 99% të rasteve, pretendimet që na paraqiten janë të bazuara dhe, për këtë arsye, ekziston një probabilitet i lartë që të merret një vendim që njeh diskriminimin.

Si shembull, mund të jap një rast të kohëve të fundit që lidhet me një ndërtesë publike, ku kryhej vlerësimi i aftësisë së kufizuar nga komisioni përkatës në Shkodër, çka do të thotë se personat me aftësi të kufizuara e vizitonin shpesh këtë objekt për të përcaktuar statusin e tyre. Kur u përmend çështja e aksesueshmërisë së këtij objekti, argumenti i dhënë ishte se ndërtesa ishte e përkohshme dhe e marrë me qira, ndaj në të nuk mund të bëheshin ndërhyrje. Megjithatë, pas ngritjes së ankesës, u bë e qartë se ekzistonte një detyrim ligjor, në këtë rast konkret, për të ofruar vlerësimin në një ambient të përshtatur dhe, si pasojë, u morën masat e nevojshme për të korrigjuar situatën."

 

Cilat janë sfidat më të shpeshta me të cilat përballen njerëzit kur vendosin nëse do të paraqesin një ankesë?

"Frika nga pasojat, sidomos kur pretendimet lidhen me punëdhënësit ose institucione të vartësisë, është një pengesë e madhe. Të shumtë janë ata që nuk arrijnë të kuptojnë se po përjetojnë diskriminim ose nuk janë të vetëdijshëm se ekzistojnë mjete për ta adresuar atë përmes procedurave administrative ose gjyqësore. Trajnimet e shpeshta dhe fushatat ndërgjegjësuese janë të domosdoshme për t’i ndihmuar personat me aftësi të kufizuara të kuptojnë të drejtat e tyre dhe të ndërmarrin veprime.

Në këtë kuadër, ngritja e kapaciteteve ka rëndësi të dorës së parë. Në shtator 2023, një trajnim i mbështetur nga projekti i përbashkët i Bashkimit Evropian dhe Këshillit të Evropës “Fuqizimi i Mbrojtjes nga Diskriminimi në Shqipëri” trajnoi 35 persona me aftësi të kufizuara për të paraqitur ankesa. Ky trajnim nxori në pah nevojën e vazhdueshme për të fuqizuar mekanizmat e ankimimit dhe për të ndihmuar individët të njohin dhe raportojnë diskriminimin. Në vijim të trajnimit, pjesëmarrësit raportuan disa raste konkrete, të cilat u trajtuan me sukses nga Komisioneri për Mbrojtjen nga Diskriminimi."
 

Si e vlerësoni bashkëpunimin me Komisionerin për Mbrojtjen nga Diskriminimi?

"E konsiderojmë Komisionerin për Mbrojtjen nga Diskriminimi si një institucion proaktiv dhe mbështetës, i cili ka mbi një dekadë përvojë në adresimin e këtyre çështjeve. Procedura është e drejtpërdrejtë, ku barra e provës vendoset mbi të paditurin. Stafi i ndihmon ankimuesit pa krijuar barriera të tepërta, duke u dhënë udhëzime dhe duke vënë në dispozicion burime për t’i ndihmuar të kuptojnë të drejtat e tyre dhe të orientojnë efektivisht procesin. Këto përpjekje kontribuojnë në sigurimin e aksesit fizik për këtë komunitet, veçanërisht jashtë Tiranës, por edhe për të garantuar akses në komunikim dhe informim."

 

Çfarë këshille do t’u jepnit organizatave të tjera që duan të ndihmojnë individët në raportimin e diskriminimit dhe kërkimin e drejtësisë?

"Mos hezitoni dhe mos kini frikë. Procesi i ankimimit është i realizueshëm dhe ndryshimi konkret është i arritshëm. Ecni drejt në rrugën tuaj dhe, me kohë do të fitoni përvojë. Kjo do t'jua bëjë më të lehtë ta adresoni diskriminimin sapo ai ndodh.

Për të përmirësuar të kuptuarit e rëndësisë së mekanizmit dhe efikasitetit të tij, duhet të jemi në gjendje t'u flasim më shumë personave me aftësi të kufizuara, veçanërisht atyre që jetojnë në zona të largëta, ku organizatat e shoqërisë civile mund të mos jenë edhe aq të pranishme."

 

Puna frymëzuese e Suela Lalës dhe Fondacionit “Së Bashku” është një dëshmi e gjallë që na tregon se si ankesat individuale mund të nxisin ndryshime sistemike, duke garantuar jo pak herë aksesueshmërinë dhe duke rritur mundësitë e barabarta për personat me aftësi të kufizuara. Me ndihmën e projektit të përbashkët të Bashkimit Evropian dhe Këshillit të Evropës Fuqizimi i Mbrojtjes nga Diskriminimi në Shqipëri, këto përpjekje mbështeten në Strateginë e Këshillit të  Evropës për personat me Aftësi të Kufizuara 2017–2023 dhe në Strategjinë për të Drejtat e Personave me Aftësi të Kufizuara 2021–2030.

Duke fuqizuar individët të njohin dhe të sfidojnë diskriminimin, si dhe duke realizuar partneritete më të ngushta me institucione kyçe si Komisioneri për Mbrojtjen nga Diskriminimi dhe organizatat e shoqërisë civile, kjo nismë ka nisur të japë kontribute konkrete për qytetarët në Shqipëri në zbatim të standardeve evropiane.