Hashtags

Les hashtags font partie intégrante de nombreux réseaux de médias sociaux car beaucoup de plateformes reposent sur ces mots-clés, en particulier Twitter et Instagram. Cela dit, les hashtags n'ont pas les mêmes finalités sur ces deux plateformes. Sur Twitter, les utilisateurs s’appuient sur un ou deux hashtags pour discuter de thèmes d’actualité : cliquer sur un hashtag vous permet donc de voir différentes opinions. Sur Instagram, on rencontre habituellement un plus grand nombre de hashtags, qui correspondent à des thèmes généraux (par exemple #wanderlust pour les personnes qui publient des photos de voyage) mais sont souvent déconnectés des débats dans les médias.

Par conséquent, il est recommandé et quelquefois même nécessaire d’utiliser des hashtags. Mais : il est important d’utiliser les bons – et de garder à l’esprit les différences entre les plateformes.

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Quand introduire votre propre hashtag ?

Dans le cadre de votre campagne de contre-discours ou de discours alternatif, vous pourriez proposer un hashtag spécifique pour accroître votre rayonnement et donner une marque de fabrique à votre campagne. Cela dit, restez réaliste de ce point de vue car la viralité d’un hashtag n’obéit pas vraiment à une logique scientifique : c’est plus une question de chance et de débat public. Néanmoins, voilà quelques recommandations :

lorsque vous introduisez un nouveau hashtag dans une campagne, informez-en au préalable vos partenaires ainsi que les militants et ONG, porte-paroles, influenceurs, etc. concernés et demandez-leur de participer à l’activité en utilisant ce hashtag.

Votre hashtag doit être en lien avec les débats d’actualité dans les médias et le monde politique. Par exemple, à la suite du débat mondial #metoo, la journaliste Ferda Ataman a créé le hashtag #metwo pour sensibiliser à la discrimination et au racisme dont sont encore victimes les Allemands issus de l’immigration.

Enfin, les nouveaux hashtags deviennent plus facilement viraux sur des marchés à taille réduite. En Allemagne et en Italie, par exemple, le marché de Twitter est plus petit. Le nombre d’utilisateurs requis pour qu’un hashtag devienne viral n’est donc pas si élevé. Sur des marchés plus grands, comme le Royaume-Uni, l’Espagne et le Japon, les choses sont plus délicates.

Sur Instagram, on utilise généralement davantage de hashtags, ce qui permet de créer un hashtag « de marque » reprenant le nom ou le slogan de votre ONG ou se rapportant à votre campagne.

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Quand se greffer sur d’autres hashtags ?

Sur Twitter, il peut être intéressant d’utiliser des hashtags déjà en tendances comme outil au service de vos objectifs et valeurs.

L’inconvénient de se greffer sur des hashtags déjà populaires est que vos messages risquent de se perdre dans la discussion. Néanmoins, cette approche peut être payante, surtout si vous souhaitez prendre part à la conversation.

Si votre campagne porte un contre-discours, vous pourriez envisager de détourner des hashtags. Cette stratégie est surtout utilisée par les détracteurs pour réduire à néant les efforts des ONG et des militants, mais une analyse menée par Twitter a montré qu’elle fonctionne également dans le sens inverse – c’est à dire en donnant un tour positif à un hashtag négatif –, surtout dans les pays qui comptent moins d’utilisateurs de Twitter (comme l’Allemagne et l’Italie). N’oubliez pas cependant : en détournant un hashtag négatif, vous continuez à diffuser des propos discriminatoires.

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Comment repérer les hashtags en tendances ?

Il est assez facile de repérer les hashtags en tendances sur Twitter car ils apparaissent généralement du côté droit de votre fil d’actualité. Sinon, utilisez le bouton #Explorer de la colonne de gauche pour découvrir les hashtags en tendances dans votre pays. Il est très probable que certains militants, ONG et médias que vous suivez sur Twitter utilisent déjà des mots-clés en tendances.

Sur Instagram, identifiez les hashtags les plus pertinents pour vous et suivez-les ; suivez également les comptes qui travaillent dans des sphères similaires à la vôtre, pour voir quels hashtags ils emploient. Utilisez des hashtags bien précis et n’en utilisez pas qui n’ont aucun rapport avec votre travail et le contenu que vous diffusez. N’utilisez pas plus de 20 hashtags – c’est même déjà beaucoup : 5, au maximum 10, seraient bien plus porteurs.