Stratégies de Communication
Une campagne doit avant tout être plaisante et enthousiasmante : c’est l’occasion de se montrer créatif et d’innover. Tout est imaginable, vous pouvez expérimenter et sortir des sentiers battus – tant mieux si le résultat est à la hauteur de vos attentes ! Et même si quelque chose se révélait finalement impossible à réaliser, après tout, on peut tirer des leçons de ses erreurs comme on apprend de ses réussites.
Cette présentation générale de l’outil donne des points de repère et des conseils sur les éléments à prendre en considération lors de la planification, de la préparation et de la gestion d’une campagne idéale, sans accrocs, où tout se déroulerait exactement comme prévu. Or, le monde dans lequel nous vivons n’étant pas parfait, il arrive que les choses changent. Cela fait partie de la vie. Pendant la campagne, il y aura peut-être des événements inopinés qui nécessiteront une réponse immédiate et spontanée – acceptez-le.
Qu’il s’agisse d’une campagne au long cours ou plutôt improvisée, cet outil peut vous être utile : il vous suffit de passer d’une partie à l’autre (en avant ou en arrière) en fonction de vos besoins. Nous vous proposons de noter vos réflexions au fur et à mesure que vous parcourez l’outil, mais vous êtes libre d’aller directement aux paragraphes qui vous intéressent si cette façon de procéder vous convient mieux.
Stratégies de communication 101
Pour faire court, le temps étant une denrée rare, nous avons recensé ici les étapes les plus importantes de la planification et de la mise en œuvre d’une campagne. N’oubliez pas d’y jeter un coup d’œil !
Message
La plupart d’entre vous, que vous soyez militants ou ONG, avez une idée générale du type de message ou de valeurs que vous souhaitez transmettre à travers votre campagne de contre-discours ou de discours alternatif fondé sur les droits de l’homme. Si vous avez besoin d’aide pour concrétiser votre idée sous la forme d’un message et d’une campagne, notre outil pour un discours fondé sur les droits de l’homme pourrait vous être utile.
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Public
Votre campagne proposant un discours fondé sur les droits de l’homme doit être conçue pour un public donné : par conséquent, gardez toujours à l’esprit les personnes auxquelles vous souhaitez vous adresser. Même les campagnes les mieux planifiées et les plus créatives peuvent échouer si elles passent à côté de leur cible. Ce paramètre – le public visé – sera donc le premier point à prendre en compte dans le choix du ton de vos messages, des messagers potentiels et de la plateforme que vous utiliserez pour diffuser votre contenu.
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Plateforme
Il est primordial de choisir la bonne plateforme lorsque l’on planifie une campagne de discours alternatif ou de contre-discours. Cet aspect est étroitement lié à la sélection du public cible car vous devez être actifs sur la même plateforme que les personnes que vous souhaitez toucher. Le choix de la plateforme doit également tenir compte du type de campagne que vous souhaitez mener car certaines plateformes conviendront peut-être mieux que d’autres pour la réalisation de vos objectifs.
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Sécurité
Avant de lancer votre campagne de discours alternatif ou de contre-discours, vous devrez prendre des mesures pour assurer votre sécurité numérique, physique et mentale ainsi que celle de votre équipe et de votre ONG. Établissez des principes généraux de modération pour faciliter la gestion de communauté, réfléchissez aux protocoles de sécurité et surtout : gardez présent à l’esprit que votre santé mentale devrait être une priorité. Faites en sorte que les membres de l’équipe et les militants sachent qu’ils peuvent vous faire part de leurs difficultés mais aussi que vous, en tant que coordinateur ou responsable, puissiez parler aux autres.
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Suivi
L’un des aspects souvent négligés lors du lancement et de la gestion de campagnes numériques est le suivi et, à l’issue de la campagne, l’évaluation des résultats obtenus. Dans l’idéal, le suivi des résultats doit avoir lieu lorsque la campagne est en cours pour pouvoir y apporter des ajustements si vous constatez, par exemple, qu’elle n’atteint pas le public cible, que les formats ne répondent pas aux attentes ou que le message n’est pas parfaitement transmis.
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Point essentiel
Amusez-vous et ne perdez pas de vue ce qui vous motive à agir. Ne soyez pas découragés si vous n’arrivez pas à tout faire « selon les règles » car parfois, ne pas suivre le manuel (ici, l’outil) à la lettre sera ce qui fonctionnera le mieux.
Outil sur l’élaboration de stratégies de communication contre le discours de haine préparé par Neue Deutsche Medienmacher*innen e.V. (NdM)