Considérations de sécurité

 Protégez-vous

 

Quand réagir au discours de haine ?

Être ouvert aux critiques et aux retours constructifs n’implique pas de devoir donner suite à chaque commentaire haineux. Il ne vous est pas demandé de répondre à tous les utilisateurs et de vous plier à toutes leurs exigences. Gardez à l’esprit les points suivants :

Non, vous n’êtes pas obligé de répondre à toute la haine.
Non, vous n’êtes pas obligé de tout accepter.
Non, vous n’êtes pas obligé de rentrer dans des discussions sans fin.

Dites non. Dites stop.

C’est précisément pour cette raison que les différentes plateformes mettent à disposition des outils pour masquer, bloquer et signaler des commentaires et des utilisateurs. Les gestionnaires de pages et de communauté hésitent souvent à bloquer des utilisateurs et à supprimer des commentaires, mais il est important d’appliquer les règles de conversation existantes.

Les critères suivants peuvent vous aider à déterminer s’il y a lieu de répondre à un commentaire haineux ou s’il est préférable de le bloquer, de le signaler ou de le masquer:

  • L’auteur est-il une personne réelle avec une vraie photo de profil et un vrai nom, ou plutôt un compte sans photo portant un surnom ou un pseudonyme ?
  • Combien d’amis/abonnés la personne a-t-elle ? Qui fait partie de ses amis et abonnés ? Certains utilisateurs ayant peu d’amis et d’abonnés cherchent à provoquer une réponse pour gagner en audience : ne leur faites pas ce cadeau.
  • Quelles pages aiment-ils ? Quels autres comptes suivent-ils ?
  • Quels types de commentaires ou de tweets l’utilisateur a-t-il partagés auparavant ?
  • Renvoie-t-il à des sources et liens fiables ?

Les réponses à ces questions sont généralement un bon indicateur pour savoir s’il faut véritablement répondre à un commentaire.

 

Dans toute activité en ligne,
il est extrêmement important de protéger votre santé et d’assurer
la sécurité de l’information et des données.

Comment protéger votre santé mentale ?

La gestion de communauté et en particulier la réponse aux discours de haine est une tâche éreintante. Ne vous sentez pas coupable de vouloir privilégier la santé mentale de votre équipe, et votre protection, plutôt que la réaction à de tels propos.

Il est également important de fixer des limites et de prendre de la distance vis-à-vis des retours et commentaires haineux. Plusieurs méthodes pourraient vous aider, par exemple :

  • Si vous vous sentez submergé par la peur et l’impuissance, ne ravalez pas vos émotions : pour reprendre le contrôle, il peut être utile de trouver une méthode qui exercera sur vous un effet calmant. Par exemple, vous pouvez manger quelque chose d’épicé ou de froid (un glaçon, par exemple), vous réchauffer à un radiateur, respirer du parfum ou des huiles essentielles, sortir, lire un guide de voyage ou un livre de recettes, pour vous distraire du flot d’émotions.
  • Pensées positives : si des idées noires vous empêchent de trouver le sommeil et si votre esprit est obnubilé par la recherche de meilleures réponses, efforcez-vous de contrebalancer chaque pensée négative par une pensée positive.
  • Espace de sécurité : si vous vous sentez stressé et accablé, trouvez un lieu que vous associez au calme et à la sécurité. Essayez de vous imaginer dans cet espace tout le temps qu’il faudra pour calmer vos émotions.
  • Mettez le holà : si vous vous rendez compte qu’une fois de plus, vos inquiétudes et votre anxiété ont raison de vous, forcez-vous à arrêter de penser et à introduire un tout nouveau sujet dans votre processus mental. Cette gymnastique n’est pas simple et au départ surtout, vous aurez tendance à retourner très vite à ce qui vous préoccupe ; ce n’est pas grave. Dites à nouveau stop. Puis encore et encore. Avec le temps, vous y parviendrez de mieux en mieux.
  • Ayez recours à des techniques d’ancrage, comme la technique 5-4-3-2-1, pour vous concentrer sur autre chose :
    - trouvez 5 choses que vous pouvez voir (cherchez de petites choses)
    - trouvez 4 choses que vous pouvez toucher (par exemple, que ressentez-vous au contact de votre chaise ?)
    - trouvez 3 choses que vous pouvez entendre (oiseaux, trafic routier)
    - trouvez 2 choses que vous pouvez sentir (fleurs ou bougies parfumées, par exemple)
    - trouvez 1 chose que vous pouvez goûter (procurez-vous du chewing-gum !)

 Choisissez des mots de passe sécurisés

Les journalistes de données recommandent de créer des mots de passe longs et préconisent d’utiliser trois ou quatre mots pris au hasard, sans rapport les uns avec les autres. Vous pourrez y ajouter des chiffres ou des caractères spéciaux mais il est plus important d’avoir un mot de passe long qu’un mot de passe infiniment complexe. N’utilisez jamais le même mot de passe pour différents comptes ; le cas échéant, modifiez-le et utilisez un gestionnaire de mots de passe si vous ne parvenez pas à tout retenir.

 

 Activez vos paramètres de confidentialité

Vérifiez que vous avez bien activé les paramètres de confidentialité les plus stricts sur l’ensemble des plateformes. Si ce n’est pas le cas, faites-le de manière à ce que vos détracteurs et ceux qui vous attaquent aient le moins d’informations possible vous concernant. Par exemple : assurez-vous que votre date et votre lieu de naissance ou la ville dans laquelle vous avez grandi n’apparaissent pas sur votre profil ou que seuls vos amis puissent les voir, et personne d’autre. Il en va de même des images et vidéos – soyez également vigilant car les réseaux modifient parfois leurs paramètres : peut-être vous faudra-t-il alors refuser expressément que vos photos soient publiques.

 

 Effectuez une recherche avec votre nom comme mot-clé sur les moteurs de recherche

Ne vous contentez pas de vérifier la première page, parcourez également les dix suivantes. Par le passé, personne ne faisait véritablement attention à ses données, si bien qu’il pourrait y avoir d’anciennes photos et des informations vous concernant sur des sites web que vous ne vous souvenez même plus avoir utilisés. Vous pouvez contacter Google et les propriétaires des sites web en question et leur demander de supprimer vos données.

  

   Sécurisez vos données en activant l’authentification à deux facteurs (A2F) chaque fois que possible.

Cette méthode crée un deuxième niveau de protection dans votre processus d’identification. Lorsque vous vous connecterez à votre compte, vous utiliserez votre mot de passe habituel ainsi qu’un code généré et envoyé automatiquement sur votre appareil. Même en cas de piratage de votre mot de passe, l’authentification à deux facteurs rendra l’accès à votre compte plus difficile. Elle ne vous dispense toutefois pas de créer des mots de passe sécurisés !


Vos applications, ainsi que les autres programmes informatiques, proposent des mises à jour régulières que vous devriez installer. L’utilisation des versions les plus récentes de vos logiciels et systèmes d’exploitation contribue à votre sécurité en ligne, car leurs réglages de sécurité sont généralement meilleurs.

 Sites web utiles

Il y a déjà eu par le passé des fuites de données massives. Vous pouvez vérifier sur ce site web si votre adresse de courrier électronique est concernée par celles-ci, et modifier votre mot de passe si nécessaire.

De nombreuses pages en ligne donnent des informations sur la sécurité en ligne et les moyens d’assurer la sécurité de vos comptes :

Quelle est la meilleure chose à faire lorsque vous vous sentez vidé de toute énergie et mentalement épuisé en raison d’un déferlement de critiques virulentes contre votre campagne ?