Suivi
Malheureusement, les militants et les ONG hésitent souvent à suivre les performances de leurs campagnes, soit parce qu’ils ne savent pas véritablement quels indicateurs employer, soit parce qu’ils manquent de temps et considèrent que le suivi représente une lourde charge de travail. Le tableau de suivi mis à disposition entend faciliter ce processus.
Il est généralement difficile de mesurer directement l’étendue de l’impact qu’une campagne de contre-discours ou de discours alternatif a pu avoir sur le public cible. Pour déterminer l’impact potentiel d’une campagne numérique, les spécialistes du marketing et les experts s’appuient sur deux indicateurs : la portée et l’engagement.
Gardez à l’esprit que chaque campagne doit avoir son propre tableau de suivi et que celui-ci doit être tenu à jour si l’on veut en tirer un bénéfice.
Notoriété (awareness)
La notoriété se mesure par la portée et les impressions. L’Institut pour le dialogue stratégique la définit comme « le nombre total de personnes qui voient le contenu de votre campagne ».
Engagement
L’Institut pour le dialogue stratégique définit l’engagement comme « le volume et le type d’interactions entre les membres du public et les organisateurs de campagnes ou le matériel de campagne ».
| Awareness/ Reach | « nombre de personnes ayant vu vos annonces [ou le contenu publié] au moyen une fois » | Similaire à Facebook | Pas de mesure de la portée |
|---|---|---|---|
| Awareness/ Impressions | « nombre de fois où vos annonces [ou le contenu publié] ont été affichés à l’écran » | Similaire à Facebook | « le moment où un utilisateur de Twitter voit votre tweet » |
| Engagement | « nombre de réactions, commentaires, partages et clics sur votre publication » | « nombre de mentions « j’aime », commentaires, partages et sauvegardes » | « nombre total d’interactions d’un utilisateur avec un tweet ; clics sur le tweet, y compris retweets, réponses, partages, mentions « j’aime », liens, cartes, hashtags, médias intégrés, nom d’utilisateur, photo de profil, ou expansion du tweet » |
Un autre indicateur de la réussite de votre campagne de contre-discours ou de discours alternatif est le fait que des partenaires influents, des personnalités politiques et les médias s’en emparent.
Enfin, vous pouvez également mener une analyse de sentiments (analyse des commentaires des utilisateurs de médias sociaux au sujet du contenu de votre campagne) pour déterminer si votre campagne a e été accueillie dans l’ensemble de manière positive ou négative. Cela dit, il n’existe pas encore de processus automatisé pour cela ; il faudra donc le faire manuellement.
Comment obtenir des informations des plateformes ?
Les différentes plateformes donnent de nombreuses informations sur les performances de votre contenu, mais également sur votre audience.
Utilisez Facebook Analytics ou Facebook Creator Studio pour obtenir des informations sur les performances de votre campagne sur Facebook. Vous pouvez visualiser la portée et l’engagement correspondant aux différents blocs de contenus de votre campagne.
Facebook Analytics vous permet également de voir les performances des publications Instagram si vous avez synchronisé les deux plateformes. Sinon, il vous faudra un compte Instagram Business ou Pro pour obtenir des informations détaillées sur les performances de votre contenu ; vous pouvez toutefois estimer la portée et l’engagement en vous basant sur le nombre de mentions « j’aime » et de commentaires relatifs au contenu partagé. Par ailleurs, lorsque vous partagez une story, vous pouvez en général voir combien de personnes l’ont visionnée.
Twitter insights vous donne une vue d’ensemble des performances de vos tweets passés. Vous pouvez également estimer la portée et l’engagement à partir du nombre de mentions « j’aime » et de retweets.
Pour obtenir des informations sur les performances de votre campagne sur TikTok, vous aurez besoin d’un compte professionnel.
