Human impact and success stories 

In its 3rd phase of implementation the Horizontal Facility actions are contributing to tangible results for the people of Western Balkans and Türkiye. This session is dedicated to specific human impact narratives and success stories coming from different actions and having a direct impact and positively influencing change and improvement in the life of individuals, communities or society at large.  Our human impact and success stories bring our programme closer to the people by showcasing real voices, real struggles, and real triumphs. These stories aim to drive awareness, mobilise support, and influence good policies. 

Let’s turn our impact stories into inspiration!  

Back Policijski kadeti iz Bosne i Hercegovine redefiniraju policijsku značku

Sarajevo 2. septembar 2025.
  • Diminuer la taille du texte
  • Augmenter la taille du texte
  • Imprimer la page
  • Imprimer en PDF
Policijski kadeti iz Bosne i Hercegovine redefiniraju policijsku značku

Na poligonima i u učionicama Policijske akademije Federalnog ministarstva unutrašnjih poslova u Bosni i Hercegovini odvija se tiha revolucija. Ovdje budući policijski službenici uče da značka koju će uskoro nositi nije samo simbol autoriteta - ona je obećanje da će štititi dostojanstvo i prava svake osobe s kojom dođu u kontakt, bez obzira na okolnosti.

Ova je transformacija počela u novembru 2024. godine, kada je Federalno ministarstvo unutrašnjih poslova u središte svog policijskog programa obuke uvelo nove predmete o ljudskim pravima, a u koje je uvrstilo nove module o ljudskim pravima koje je razvilo Vijeće Evrope. Od tog trenutka, kadeti ne stiču samo novo znanje, već počinju gledati na svoju buduću ulogu u novom svjetlu. Obuke koje su ranije bile fokusirane uglavnom na taktiku i procedure sada se bave pitanjima poput: „Kako štitim pravo na slobodu izražavanja?“ i „Kako u praksi izgleda human način postupanja u policijskom pritvoru?“

Po riječima federalnog ministra unutrašnjih poslova Rame Isaka, Policijska akademija Federalnog ministarstva unutrašnjih poslova (FMUP) u posljednje vrijeme pokazuje rezultate s kojim se opravdano može ponositi. Povećan je broj kadeta koji pohađaju Akademiju, a on posebno naglašava kvalitativni iskorak načinjen uvođenjem savremenih, evropskih standarda obuke.

„Time se jasno pokazuje da Policijska akademija FMUP-a ne samo da prati trendove u oblasti policijskog obrazovanja, već i aktivno radi na njihovoj primjeni u Federaciji Bosne i Hercegovine. Posebnu zahvalnost dugujemo našim međunarodnim partnerima, među kojima se ističe Vijeće Evrope, koje je u saradnji s Policijskom akademijom FMUP-a  učestvovalo u izradi novog nastavnog plana i programa, usklađenog s potrebama policijskih agencija u Federaciji BiH i savremenim sigurnosnim izazovima. Siguran sam da će ova vrsta saradnje donijeti još bolje rezultate, a cilj nam je da kroz Policijsku akademiju FMUP-a gradimo kadrove koji će biti garant sigurnosti i povjerenja naših građana“, poručio je ministar Isak.

Danas, kada diplomira 46. generacija kadeta u početnom činu policajca i 29. generacija kadeta u činu mlađih inspektora, ova transformacija nije samo teoretska - ona je dio njihovog profesionalnog identiteta. Akademiju napuštaju ne samo opremljeni vještinama za održavanje javne sigurnosti, već i sviješću i posvećenošću da u svakom svom zadatku primjenjuju Evropsku konvenciju o ljudskim pravima.

Jedan od predavača na Akademiji koji vodi predmet „Obrada podataka i ljudska prava,“ policijski službenik Federalne uprave policije u činu samostalnog inspektora Mustafa Andelija, izjavio je da mu je iznimna čast što je imao priliku predavati ovaj predmet.

„Kadeti su pokazali visok nivo zainteresiranosti i angažmana, što potvrđuje koliko je ova tema važna za njihov budući rad u službi građana. Uvođenje ovog predmeta u nastavni plan i program predstavlja veliki iskorak Policijske akademije FMUP-a ka savremenim standardima policijskog obrazovanja. Time smo jasno pokazali da pratimo evropske trendove i da smo spremni da naše kadete osposobimo ne samo kao profesionalce, već i kao čuvare ljudskih prava i sloboda.

Zahvalnost dugujem ministru Isaku, rukovodstvu Policijske akademije FMUP-a i Vijeću Evrope, čija je zajednička podrška bila ključna da se ovaj predmet uvede. Posebno želim zahvaliti i kadetima – njihovo interesovanje, posvećenost i spremnost da uče daju dodatni podstrek svima nama da nastavimo jačati kvalitet obuke i obrazovanja na Policijskoj akademiji FMUP-a“, rekao je Andelija.

Među najupečatljivijim elementima njihove obuke su tri nova modula: ljudska prava osoba lišenih slobode u policijskom pritvoru; policijsko djelovanje tokom ostvarivanja prava na slobodu izražavanja, okupljanja i udruživanja u BiH; te vođenje policijskih intervjua. Izrađeni kroz jedinstveno partnerstvo iskusnih domaćih policijskih instruktora i međunarodno priznatih stručnjaka Vijeća Evrope u oblasti ljudskih prava, ovi moduli objedinjuju stvarnost policijskog rada u Bosni i Hercegovini sa najboljom praksom u Evropi.

Direktor Policijske akademije FMUP-a Ervin Mušinović zahvalio se ministru Isaku na njegovoj podršci prijedlogu Akademije da uvede novi nastavni plan i program, dodajući: „Posebnu zahvalnost dugujemo i Vijeću Evrope, koje je ne samo pomoglo u razvoju nastavnih cjelina ovog predmeta, već je i direktno učestvovalo u izradi kompletnog nastavnog plana i programa. Naročito ističem i važnost kontinuirane edukacije naših službenika, jer određeni broj njih pohađa programe Vijeća Evrope, što značajno doprinosi kvalitetu nastave na Policijskoj akademiji FMUP-a.

Novi plan i program u potpunosti je usklađen sa savremenim sigurnosnim izazovima i potrebama budućih policijskih službenika. Naš cilj je da kadeti steknu znanja i vještine koje će im omogućiti da svoj posao obavljaju profesionalno, odgovorno i u skladu s najvišim standardima zaštite ljudskih prava.”

Za kadete, nastava je daleko nadišla praktikume i predavanja. Oni uče da policijski posao nije samo provođenje zakona, već i briga da, čak i kada je sloboda ograničena, ljudsko dostojanstvo ostane netaknuto. Kadetkinja Policijske akademije FMUP-a, Dženana Lagumdžić, ističe da je za nju predmet „Obrada podataka i zaštita ljudskih prava“ bio jedno od najvrjednijih iskustava tokom obuke.

„Kroz ovaj program, po prvi put smo se sistematski upoznali sa osnovnim postulatima ljudskih prava, posebno u kontekstu pritvorskih jedinica, što smatram od izuzetne važnosti za buduće policijske službenike. Naučila sam mnogo toga što će mi u praksi pomoći da svoj posao obavljam profesionalno, odgovorno i s punim poštovanjem ljudskog dostojanstva. Želim se iskreno zahvaliti Policijskoj akademiji FMUP-a na otvorenosti za nove sadržaje i Vijeću Evrope na podršci i saradnji. Ovaj predmet nam je pokazao da se savremena policijska obuka temelji ne samo na disciplini i pravu, nego i na ljudskosti, što me dodatno motivira za budući rad“, dodala je Lagumdžić.

Suradnjom sa Vijećem Evrope, Policijska akademija FMUP-a je dobila svježu, međunarodnu perspektivu. Kadeti su izloženi najboljim policijskim praksama i univerzalnim standardima koji štite ljudska prava u policijskom radu širom Evrope i svijeta. Ovo iskustvo im je pomoglo da shvate svoju ulogu ne samo kao službenika koji provode zakon, već i kao čuvara temeljnih sloboda.

„Nakon što diplomiraju, kadeti preuzimaju izuzetno važnu ulogu: zaštitnika javne sigurnosti. Zahvaljujući posebno prilagođenoj praktičnoj obuci koju su primili, oni su bolje opremljeni za rješavanje stvarnih situacija koje često zahtijevaju brze odluke i reflekse,“ izjavila je šefica Ureda Vijeća Evrope u Sarajevu Bojana Urumova. „Stavljanjem ljudskih prava u središte policijskog rada, nadamo se da ćemo izgraditi istinska partnerstva i povjerenje između službi za provođenje zakona i zajednica kojima služe, a u korist svih,“ dodala je.

 

Projekat “Dalje unapređenje tretmana osoba lišenih slobode i osoba kojima je izrečena kazna ili sankcija u Bosni i Hercegovini“, implementira Divizija za saradnju u policijskim i pitanjima lišenja slobode  Vijeća Evrope, i dio je zajedničkog programa Evropske unije i Vijeća Evrope “Horizontal Facility za Zapadni Balkan i Tursku”.

Back A strong voice from Albania breaking disability barriers

Albania 25 August 2025
  • Diminuer la taille du texte
  • Augmenter la taille du texte
  • Imprimer la page
  • Imprimer en PDF
A strong voice from Albania breaking disability barriers

Suela Lala, a prominent advocate for persons with disabilities in Albania, has spent over 15 years combating discrimination and promoting equality, focusing on accessibility, inclusion, and the protection of fundamental rights. She holds the position of the Executive Director of the “Së Bashku” Foundation. Under her leadership countless individuals and organisations were supported in reporting discrimination, navigating complaint mechanisms, and achieving tangible improvements in education, healthcare, employment, and public spaces. Through her work, she continues to raise awareness about systemic barriers faced by persons with disabilities in Albania and drive change, aiming to ensure that every person with disability can fully participate in Albanian society with dignity, equality, and access to effective remedies, in line with European standards and international obligations.

 

Could you tell us about the scope and work of the “Së Bashku” Foundation, and the efforts to fight discrimination, with a particular focus on accessibility?

"Persons with disabilities face discrimination across almost all aspects of life in Albania, including education, employment, healthcare, and social and cultural activities. Discrimination remains widespread, but the Foundation has successfully reported many cases, particularly those related to accessibility. Denial of accessibility in buildings, sidewalks, transport, and other public spaces constitutes direct discrimination, which can be challenged through the Commissioner for Protection from Discrimination or in court. While direct discrimination is easier to prove, indirect discrimination remains harder to address due to limited legal understanding and practice."

Why is it important for people to be able to submit discrimination complaints?

"We, most of the time, raise the complaints in the name of the organisation which has legitimate interests to do so, meaning that we represent not only the case in question, but the rights of persons with disabilities more generally. This approach allows us to follow cases through all procedural steps. However, persons with disabilities do report situations of discrimination to us and then we take it from there and raise a complaint. Of course, we ask for evidence, and after checking the evidence, we ask for an authorisation to raise the claim. But 99% of the time, the claim that persons with disabilities bring to us, is well-founded and therefore we do have high chances of getting a decision that recognizes discrimination.

I can share with you a recent case concerning a public building, where the disability assessment was carried out by the relevant commission in Shkoder, which meant that persons with disabilities visited that facility, on a frequent basis for assessing their status.. When the issue of accessibility for this facility was mentioned, the argument given was that the facility is temporary and is rented, therefore they cannot interfere. However, after raising the complaint, it became obvious that they are under an obligation in this particular case, to provide assessment in an accessible venue, and as a consequence they took all the necessary measures to rectify the situation."

 

What are the most frequent challenges people face when deciding whether to file a complaint?

"Fear of repercussions, especially when claims involve employers or closely connected institutions; this is a major barrier. Many people also fail to recognize that they are experiencing discrimination or are unaware that remedies exist through administrative proceedings or the courts. Regular training and outreach are essential to help persons with disabilities understand their rights and take action.

In this context, capacity building is also crucial. In September 2023, a training supported by the joint EU–Council of Europe action on “Advancing Protection from Discrimination in Albania” empowered 35 persons with disabilities to submit complaints. This highlighted the ongoing need to promote complaint mechanisms and help individuals recognise discrimination. As a direct impact, participants subsequently reported several concrete cases, which were successfully addressed through the Commissioner for Protection from Discrimination."


How do you assess the co-operation with the Commissioner for Protection from Discrimination?

"With over a decade of experience raising complaints, we find the CPD proactive and supportive. The procedure is straightforward, with the burden of proof on the respondent. Staff assist complainants without imposing unnecessary barriers while providing guidance and resources to help complainants understand their rights and navigate the process effectively. These joint efforts contribute in needed improvements to ensure physical accessibility of this community, particularly outside of Tirana but also to guarantee access to communication and information."

What advice would you offer to other organisations that want to help individuals report discrimination and seek redress?

"Don’t be afraid. The process is manageable, and concrete change is achievable. Build your pathway, and with experience, it becomes easier to address discrimination as it occurs.

In order to increase the understanding on the importance of the mechanism and its efficiency, we need to reach more persons with disabilities, particularly in more remote areas, where organisations and civil society may not be that present."

 

The inspiring work of Suela Lala and the “Së Bashku” Foundation shows how individual complaints can drive systemic change, boosting accessibility and equal opportunities for persons with disabilities. Supported by the joint EU–Council of Europe initiative, Advancing Protection from Discrimination in Albania, these efforts draw strength from the Council of Europe’s Disability Strategy 2017–2023 and the Strategy for the Rights of Persons with Disabilities 2021–2030.

By empowering individuals to recognise and challenge discrimination, and by fostering strong partnerships with key institutions such as the Commissioner for Protection from Discrimination and civil society organisations, this initiative is turning European standards into tangible improvements for the people in Albania.